Activa las notificaciones por email
Las notificaciones por email están activadas por defecto en todos los planes de Marai. Solo necesitas asegurarte de que tus clientes tienen una dirección de email asociada a su perfil.
Notificaciones de Marai por
Gmail y Microsoft
Marai envía automáticamente notificaciones por email a tus clientes en cada momento clave: cuando reservan, antes de la cita, si se cancela o cambia el horario. Compatible con Gmail, Outlook, Yahoo y cualquier proveedor de correo electrónico. Incluido gratis en todos los planes, sin límite de envíos.
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GRATIS
Incluido en todos los planes
Notificaciones por email sin coste extra ni límite mensual de envíos.
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AUTO
Cero acción manual
Marai redacta y envía cada email automáticamente en el momento clave.
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100%
Compatibilidad universal
Funciona con Gmail, Outlook, Yahoo, Proton, iCloud o cualquier proveedor.
¿Qué son las notificaciones por email de Marai?
Son emails automáticos que Marai envía a tus clientes y a tu equipo en momentos clave del proceso de citas: confirmación de reserva, recordatorio previo, aviso de cancelación, cambio de horario y resumen diario. Funcionan con cualquier proveedor de email y están incluidos gratis en todos los planes de Marai.
¿Qué emails envía Marai?
Cinco tipos de email cubren todo el ciclo de la cita, desde la reserva hasta el cierre, sin que tengas que redactar nada.
- Al reservar
Confirmación de reserva
Se envía automáticamente al cliente cuando completa una reserva. Incluye fecha, hora, servicio, profesional, dirección del local y enlace para cancelar o modificar la cita.
- 24 h antes
Recordatorio de cita
Se envía antes de la cita con los detalles del servicio. El cliente puede confirmar asistencia o cancelar directamente desde el email con un solo clic.
- Al cancelar
Aviso de cancelación
Se envía al cliente cuando se cancela una cita, ya sea por el cliente, el profesional o el sistema. Incluye la política de reembolso aplicada y un enlace para reservar una nueva cita.
- Al modificar
Cambio de horario
Se envía cuando el profesional modifica la fecha u hora de una cita existente. El cliente recibe los nuevos detalles y puede aceptar o solicitar otro horario.
- Cada mañana
Resumen diario
Se envía al profesional cada mañana con el listado de citas del día: nombres, servicios, horarios y notas. Disponible opcionalmente para que el profesional empiece el día preparado.
¿Cómo se configura?
Tres pasos sencillos para que cada email salga con tu marca, en tu tono y con la información correcta para cada cliente.
Personaliza los mensajes
Desde Ajustes > Notificaciones puedes editar el texto de cada tipo de email, añadir tu logo, incluir instrucciones de llegada, políticas de cancelación y cualquier información relevante para tus clientes.
Los emails se envían automáticamente
Cuando un cliente reserva, cancela o se acerca la fecha de su cita, Marai envía el email correspondiente automáticamente. No necesitas hacer nada manualmente. Los emails se envían con el nombre de tu negocio como remitente.
Email + WhatsApp: cobertura completa
El email y WhatsApp son canales complementarios. WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98 %, ideal para recordatorios urgentes. El email es mejor para información detallada, confirmaciones formales y documentación. Marai te permite usar ambos canales simultáneamente para máxima efectividad.
| Característica | ||
|---|---|---|
| Tasa de apertura | 20-30 % | 98 % |
| Ideal para | Confirmaciones | Recordatorios |
| Plan Free | Sí | Solo recordatorios |
| Bot con IA | No | Sí (desde Starter) |
| Archivable | Sí | Depende del cliente |
| Universal | Sí (mundial) | Sí (España y UE) |
Recomendación: activa ambos canales. Marai prioriza WhatsApp para recordatorios y usa email como respaldo y para información detallada.
Beneficios de las notificaciones por email
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Reduce las ausencias
Los recordatorios por email reducen las ausencias entre un 25 % y un 40 %. Combinados con WhatsApp, el efecto se multiplica.
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Profesionalidad de marca
Los emails con tu nombre de negocio, logo e instrucciones personalizadas transmiten seriedad y cuidado por el cliente.
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Cero esfuerzo manual
Todo es automático. No necesitas copiar correos, redactar mensajes ni recordar enviar nada. Marai se encarga.
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Sin coste adicional
Las notificaciones por email están incluidas en todos los planes de Marai, incluido el gratuito. Sin límite de envíos mensuales.
Entrega fiable y profesional
Marai envía los emails desde infraestructura SMTP profesional con SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados. Esto garantiza altas tasas de entrega, evita la carpeta de spam y protege la reputación de tu marca frente a Gmail, Outlook y el resto de proveedores.
- SPF/DKIM/DMARC firmados
- Servidores europeos
- Bajo riesgo de spam
- Cumple con el RGPD
Empieza gratis con email
Plan gratuito para siempre. Sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Los emails se envían desde mi dirección de Gmail?
No. Los emails se envían desde el sistema de Marai con el nombre de tu negocio como remitente. Esto asegura una entrega fiable y evita problemas de spam. El cliente ve el nombre de tu negocio, no una dirección genérica.
¿Puedo personalizar el contenido de los emails?
Sí. Puedes personalizar el texto de los emails de confirmación, recordatorio y cancelación desde el panel de Marai. También puedes incluir el logo de tu negocio, instrucciones específicas (como cómo llegar al local) y enlaces a tu política de cancelación.
¿Los recordatorios por email se pueden combinar con WhatsApp?
Sí. Puedes activar ambos canales simultáneamente. Marai envía el recordatorio primero por WhatsApp y, si el cliente no tiene WhatsApp vinculado, lo envía por email. También puedes enviar por ambos canales para máxima efectividad.
¿Funciona con Outlook, Yahoo u otros proveedores?
Sí. Las notificaciones de Marai funcionan con cualquier dirección de email del cliente, independientemente de su proveedor: Gmail, Outlook, Yahoo, Proton, iCloud o cualquier otro. El email es un estándar universal.
¿Está incluido en el plan gratuito?
Sí. Las notificaciones por email (confirmación de reserva, recordatorio y aviso de cancelación) están incluidas en todos los planes de Marai, incluido el plan gratuito. No hay límite de emails ni coste adicional.