Ficha digital completa, accesible en un clic
Datos de contacto, historial de citas y pagos, notas internas, etiquetas y archivos adjuntos. Accesible desde el panel, móvil o tableta. Lo que escribes lo ve todo tu equipo al instante.
Cada cliente que has atendido
sigue contigo
El cliente que vino hace seis meses vuelve hoy y tú ya tienes su nombre, su servicio favorito y si llegó tarde la última vez. Sin libretas, sin hojas de cálculo perdidas, sin volver a preguntar lo mismo. Plan gratuito permanente hasta 50 clientes — RGPD incluido y exportación CSV cuando quieras irte.
- Plan Free incluye CRM
- RGPD nativo en todos los planes
- Exporta tus datos cuando quieras
-
Free
Plan gratuito permanenteHasta 50 fichas de cliente con historial completo, fiabilidad automática y RGPD incluido. Sin tarjeta de crédito.
-
AUTO
Fiabilidad sin configurarCada asistencia, ausencia o cancelación recalcula la puntuación. Tú solo decides cómo actuar con los datos.
-
RGPD
Cumplimiento incluidoConsentimientos, exportación de datos del cliente y derecho al olvido en todos los planes. Sin módulos opcionales.
¿Qué es un CRM para negocios de servicios?
Un CRM para negocios de servicios es un sistema digital que centraliza la ficha de cada cliente: datos de contacto, historial de citas y pagos, notas internas, puntuación de fiabilidad y campos personalizables por sector. Marai lo incluye desde el plan gratuito (hasta 50 clientes), con cumplimiento RGPD nativo y exportación CSV.
El problema sin un CRM real
-
La libreta y el Excel son ficciones de orden
Cada vez que cambias de teléfono, formateas el portátil o un compañero edita el archivo, pierdes datos de clientes que tardaste años en captar. Y cuando los necesitas, están en el sitio equivocado.
-
No sabes quién falla a sus citas más a menudo
Sin puntuación de fiabilidad, cobras señal a quien siempre asiste y se la perdonas al que pierde una cita al mes. Decidir por sensación, en lugar de por datos, te cuesta dinero cada semana.
-
No sabes responder a un derecho de acceso o de olvido
Cuando un cliente pide sus datos por RGPD o quiere ser borrado, extraerlo manualmente de una libreta es inviable. La AEPD sanciona el incumplimiento, no la mala intención.
Qué hace tu CRM con Marai
Puntuación de fiabilidad automática, sin reglas
El sistema calcula la puntuación con datos reales: la asistencia y la confirmación temprana suben puntos; la ausencia y la cancelación tardía los bajan. Decisiones sobre cobrar señal o priorizar listas de espera basadas en hechos.
Cumplimiento RGPD nativo, no añadido
Registro del consentimiento al reservar, exportación de los datos del cliente en un clic y derecho al olvido con borrado completo y traza de la acción. Los tres derechos clave incluidos en todos los planes.
Campos personalizados para tu sector (Business)
Hasta 50 campos por entidad: alergias para estética, talla para peluquería, tipo de piel para clínica, historial clínico para fisioterapia. Once tipos disponibles, incluida la firma digital y la subida de archivos.
Tu CRM, configurado en una tarde
- 01
Activas tu cuenta gratis (sin tarjeta)
Plan Free permanente para un profesional con hasta 50 fichas. Empiezas desde Ajustes → Clientes en menos de dos minutos, sin descargas ni configuración técnica.
- 02
Importas tu base con CSV (desde Starter)
Subes el archivo con tus clientes existentes en un clic: 500 filas en Starter, 2.000 en Pro y 5.000 en Business. Marai detecta nombre, teléfono y correo y asocia el historial al instante.
- 03
El historial se llena solo con cada cita
Cada reserva confirmada, completada, cancelada o ausente queda asociada a la ficha del cliente. La puntuación de fiabilidad se recalcula al momento, sin intervención manual.
- 04
Exportas o eliminas los datos cuando quieras
RGPD nativo: descargas todo tu CRM en CSV en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad. Si un cliente ejerce el derecho al olvido, lo aplicas en un clic y queda registrada la acción.
Definición, funcionamiento, precio, perfil ideal y casos de uso. Todo en una sola página.
¿Qué es el CRM de clientes de Marai?
Es el módulo de Ajustes → Clientes donde encuentras la ficha digital de cada persona que ha reservado contigo. Cada ficha agrupa datos de contacto, historial de citas y pagos, notas internas, etiquetas y la puntuación de fiabilidad calculada por el sistema. El plan Free admite 50 fichas; Starter, Pro y Business son ilimitados.
¿Cómo funciona el CRM?
- Creas tu cuenta gratis y accedes a Ajustes → Clientes desde el primer minuto.
- Importas tu base CSV desde el plan Starter o creas fichas manualmente.
- Cada cita confirmada se asocia automáticamente a la ficha del cliente.
- Exportas o eliminas datos cuando quieras desde Ajustes → Privacidad.
¿Cuánto cuesta el CRM?
El CRM básico está incluido en todos los planes, también en el gratuito. Lo que cambia entre planes es el límite de fichas y las capacidades avanzadas.
Free
0 € /mes
Hasta 50 fichas con historial completo, fiabilidad y RGPD nativo.
Starter
29 € /mes
Clientes ilimitados, importación CSV de 500 filas y notas extendidas.
Pro
59 € /mes
Importación CSV de 2.000 filas y segmentación por etiquetas para campañas.
Business
99 € /mes
Hasta 50 campos personalizados por entidad e importación CSV de 5.000 filas.
¿Para quién es el CRM de Marai?
- Peluquerías y barberías que quieren recordar el corte y el color favoritos de cada cliente.
- Clínicas dentales y consultas médicas que necesitan historial clínico ligado al paciente.
- Centros de estética con alergias, contraindicaciones y preferencias que registrar.
- Fisioterapeutas y consultas privadas con tratamientos encadenados a lo largo del tiempo.
- Estudios de yoga, pilates y formación que gestionan bonos y abonados recurrentes.
- Cualquier negocio de servicios que quiera cumplir el RGPD sin pagar a un asesor.
¿Cuándo activar el CRM?
- Cuando llevas la libreta de papel y has perdido datos al cambiar de teléfono o portátil.
- Cuando dos profesionales del equipo manejan versiones distintas de los datos del mismo cliente.
- Cuando un cliente pide su historial o ejerce el derecho al olvido y no sabes cómo responder.
- Cuando quieres priorizar a tus clientes más fiables sin decidir por intuición.
Prueba real, no marketing
Tu negocio no estará solo
Marai integra con plataformas oficiales y cumple con la normativa europea desde el primer día.
- Stripe Pagos online integrados
- WhatsApp Business API oficial de Meta
- Google Calendar Sincronización OAuth
- Microsoft 365 Calendar OAuth
- AEPD · RGPD Cumplimiento nativo
- AES-256 · UE Cifrado en servidores europeos
Preguntas frecuentes sobre el CRM de clientes
¿Desde qué plan está disponible el CRM?
El CRM está incluido en el plan Free permanente con hasta 50 fichas de cliente. Desde Starter (29 €/mes) las fichas son ilimitadas y se desbloquean la importación CSV y la edición avanzada de notas.
¿Cuántos clientes puedo tener registrados?
Plan Free hasta 50 fichas. Starter, Pro y Business permiten un número ilimitado de fichas y de profesionales asociados a cada cliente.
¿Qué información se guarda en la ficha de cada cliente?
Nombre, correo electrónico, teléfono, notas internas, etiquetas, historial completo de citas y pagos, registro de consentimientos RGPD y puntuación de fiabilidad. En Business también campos personalizados (hasta 50 por entidad).
¿Cómo se calcula la puntuación de fiabilidad?
Es automática y se basa en el historial real del cliente: la asistencia y la confirmación con antelación suben puntos; la ausencia y la cancelación tardía los bajan. No hay reglas que configurar: el sistema actualiza la puntuación al cerrar cada cita.
¿Puedo importar mis clientes desde otro sistema?
Sí, mediante importación CSV desde el plan Starter. Subes el archivo y Marai detecta nombre, teléfono y correo. Hasta 500 filas en Starter, 2.000 en Pro y 5.000 en Business. El plan Free no incluye la importación, pero sí la creación manual.
¿El CRM cumple con el RGPD?
Sí, de origen y en todos los planes. Marai registra el consentimiento de cada cliente al reservar, te permite exportar sus datos en un clic y aplica el derecho al olvido con borrado completo y registro de la acción. Sin coste extra ni módulos opcionales.
¿Puedo añadir campos propios para mi sector?
Sí, con el plan Business añades hasta 50 campos personalizados por entidad. Once tipos disponibles: texto, número, fecha, selección múltiple, archivo, firma digital y más. Ideal para alergias, tallas, contraindicaciones o tratamientos previos.
¿Mis clientes pueden ver su propia ficha?
Hoy no: el CRM es interno y solo tú y tu equipo accedéis. Lo que sí pueden ver tus clientes es el resumen de su próxima cita en el correo de confirmación, los recordatorios por WhatsApp y la página de gestión de su reserva.
¿Qué pasa con mis datos si decido cambiar de software?
Exportas todo tu CRM en CSV cuando quieras desde Ajustes → Privacidad. Sin coste, sin penalización por irte y sin formatos propietarios. Eres dueño de tus datos en todo momento.
¿Qué es Marai?
Marai es un software de gestión de citas con bot de WhatsApp con IA, recordatorios automáticos y pagos con Stripe. Diseñado para España y la Unión Europea, con cumplimiento RGPD nativo y 0 % de comisiones por reserva.
Antes de empezar
Las dudas más frecuentes
Las preguntas que recibimos cada semana, respondidas sin rodeos.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. El plan gratuito es permanente y no pide tarjeta. Empiezas en menos de 5 minutos con tu correo y tu número de móvil.
¿Cuánto se tarda en configurar Marai?
Unos 5 minutos. Importas tus servicios, conectas tu WhatsApp Business y publicas tu portal de reservas. Sin instalaciones ni formación previa.
¿Pierdo mis datos al migrar desde otra herramienta?
No. Ofrecemos migración guiada desde Fresha, Booksy, Calendly y hojas de cálculo. Mantenemos clientes, servicios e historial de citas.
¿Es difícil de usar para mi equipo?
No. Marai está diseñado para personas no técnicas: interfaz clara en español, soporte humano y formación incluida. Tu equipo lo entiende el primer día.
¿Cumple el RGPD y la LOPDGDD?
Sí. Servidores en la Unión Europea, cifrado AES-256 en reposo, registro de tratamiento listo para la AEPD y consentimientos digitales para clientes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin permanencia ni penalización. Cancelas con un clic y exportas todos tus datos en CSV en cualquier momento.
¿Activamos tu CRM?
Crea tu cuenta gratis y comienza con la ficha digital, la fiabilidad automática y el cumplimiento RGPD desde el primer minuto. Cuando tu negocio crezca, sumas clientes ilimitados, importación CSV y campos personalizados desde Starter, Pro o Business.
Crea tu CRM gratis — sin tarjetaPlan gratuito para siempre. Sin tarjeta de crédito.