Marai vs Treatwell
Marai es un software SaaS de gestión de citas con precio fijo y sin comisiones. Treatwell es un marketplace que conecta consumidores con salones de belleza a cambio de comisiones por reserva. Son modelos de negocio fundamentalmente diferentes.
Última actualización: marzo 2026
Resumen rápido
Elige Marai si ya tienes clientes, quieres precio fijo sin comisiones, bot WhatsApp con IA, y control total sobre tus datos y tu marca. Elige Treatwell si estás empezando, necesitas visibilidad para captar clientes nuevos a través de un marketplace, y estás dispuesto a pagar comisiones por ello.
| Funcionalidad | Marai | Treatwell |
|---|---|---|
| Bot WhatsApp con IA | ✓ | ✗ |
| Recordatorios WhatsApp | Incluido | ✗ |
| Recordatorios email | ✓ | ✓ |
| Comisión reserva | No | Hasta 35% |
| Portal reservas propio | ✓ | Widget |
| Marketplace | ✗ | ✓ |
| Multi-profesional | ✓ | ✓ |
| Multi-sede | Hasta 5 (Business) | ✗ |
| CRM con fiabilidad | ✓ | ✗ |
| Formularios admisión | Incluido (Starter+) | ✗ |
| Check-in QR / kiosko | Incluido (Pro+) | ✗ |
| Google Calendar sync | Incluido (Starter+) | ✗ |
| Pagos online (Stripe) | ✓ | ✓ |
| Propiedad datos | ✓ | ✗ |
| RGPD (servidores EU) | ✓ | ✓ |
| Español nativo | ✓ | ✓ |
| Plan gratuito | Sí, para siempre | No |
La diferencia fundamental: SaaS vs marketplace
Treatwell es, ante todo, un marketplace. Su modelo de negocio consiste en atraer consumidores a su plataforma y conectarlos con salones de belleza. A cambio, cobra una comisión por cada reserva que genera desde el marketplace, que puede llegar hasta el 35% del precio del servicio.
Marai es un software SaaS con precio fijo mensual. No hay comisiones por reserva, ni por pago, ni por mensaje. Tú gestionas tu agenda, tus clientes y tus comunicaciones de forma independiente. Lo que pagas cada mes es lo único que pagas.
Propiedad de los datos y de los clientes
Cuando un cliente reserva a través de Treatwell, la relación principal es entre el cliente y Treatwell. El salón recibe la reserva, pero no controla completamente la relación con ese cliente. Si dejas Treatwell, parte de esos clientes podrían no seguirte.
Con Marai, todos los datos de clientes son tuyos al 100%. Tienes su historial, su información de contacto, su puntuación de fiabilidad, y la comunicación directa por WhatsApp o email. Puedes exportar todo en cualquier momento. No hay dependencia.
WhatsApp y automatización con IA
Treatwell no ofrece integración con WhatsApp. Las notificaciones se limitan a email y a la propia app de Treatwell. El cliente no puede reservar ni gestionar sus citas por WhatsApp.
Marai incluye un bot de WhatsApp con IA que entiende lenguaje natural, 24/7. Disponible en Pro (59€/mes, 300 msgs IA/año) y Business (99€/mes, 1.000 msgs IA/año). El cliente puede reservar, cancelar, confirmar y preguntar disponibilidad escribiendo por WhatsApp. Si se agotan los mensajes, hay packs adicionales desde 19€. Además, los recordatorios automáticos se envían tanto por WhatsApp como por email.
Funcionalidades que Treatwell no ofrece
Al ser un marketplace, Treatwell se centra en la reserva y el descubrimiento. Hay funcionalidades de gestión que no forman parte de su propuesta:
- ✓ CRM con scoring de fiabilidad: Marai puntúa a cada cliente según su historial de asistencia, cancelaciones y ausencias.
- ✓ Formularios de admisión: 11 tipos de campo (texto, firma, archivo, selección múltiple...) para recoger información antes de la cita.
- ✓ Check-in QR / kiosko / manual: registro de llegada del cliente para medir puntualidad y optimizar esperas.
- ✓ Multi-sede: gestión centralizada de hasta 5 ubicaciones desde un solo panel (Business).
- ✓ Google Calendar sync: sincronización bidireccional con Google Calendar (Starter+).
Precios comparados
- Free: 0€ (1 profesional, 50 clientes, 50 citas/mes)
- Starter: 29€/mes (2 profesionales, clientes ilimitados)
- Pro: 59€/mes (5 profesionales, bot IA)
- Business: 99€/mes (15 profesionales, 5 sedes, SSO)
- Sin comisiones. Precio fijo.
- Treatwell Connect: herramientas SaaS para salones
- Comisión marketplace: hasta 35% por reserva
- Reservas directas (widget): sin comisión marketplace
- Sin plan gratuito permanente
- Coste variable según volumen de reservas.
¿Dónde gana Treatwell?
Si acabas de abrir un salón y necesitas llenar la agenda rápidamente, Treatwell te da acceso a una base de consumidores que buscan activamente servicios de belleza en tu zona. Su marca es conocida en Europa y su app tiene un flujo de reserva muy pulido para el consumidor final.
Para negocios que están empezando desde cero y priorizan volumen de clientes nuevos sobre independencia, la visibilidad del marketplace puede compensar las comisiones a corto plazo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Marai y Treatwell a la vez?
Sí. Algunos negocios usan Treatwell para captar clientes nuevos a través del marketplace y gestionan toda su agenda con Marai. Una vez el cliente te conoce, las siguientes reservas las hace directamente por WhatsApp o tu portal, sin comisiones.
¿Treatwell cobra comisión por cada reserva?
Sí. Las reservas que llegan a través del marketplace de Treatwell tienen una comisión que puede llegar hasta el 35% del importe del servicio. Las reservas directas (widget en tu web) no tienen comisión de marketplace, pero siguen dentro del ecosistema de Treatwell.
¿Con Treatwell soy dueño de mis datos de clientes?
No completamente. Treatwell gestiona la relación con el cliente a nivel de marketplace. Los clientes que reservan por Treatwell son clientes de Treatwell primero y del salón después. Con Marai, todos los datos son 100% tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento.
¿Marai tiene marketplace para captar clientes nuevos?
No. Marai es un software SaaS, no un marketplace. Te da herramientas para gestionar y fidelizar a tus clientes de forma independiente: portal de reservas, bot WhatsApp con IA, CRM, recordatorios automáticos y programas de fidelización. Si ya tienes clientela, no necesitas pagar comisiones.
¿Qué pasa si quiero dejar Treatwell?
Al depender del marketplace, parte de tus clientes están vinculados a Treatwell y podrían no seguirte. Con Marai, desde el primer día los clientes son tuyos: tienes sus datos, su historial y la comunicación directa por WhatsApp. No hay dependencia.
¿Vienes de Treatwell?
Migrar es sencillo. Exporta tus clientes e impórtalos en Marai por CSV (disponible desde Starter). Configura tu portal de reservas, activa el bot WhatsApp, y empieza a gestionar citas sin comisiones el mismo día. Tus clientes pasan a ser 100% tuyos.
Sin tarjeta de crédito. Sin comisiones. Sin dependencia.