Los mejores bots de WhatsApp para citas

Comparativa de las herramientas más usadas en España: bot conversacional, integración con agenda, soporte en español y modelo de cobro. Sin marketing, solo hechos.

Empieza gratis con Marai Ver planes

Plan gratuito permanente. Sin tarjeta de crédito. 0 % de comisiones.

El mercado de bots de WhatsApp se divide en dos grandes familias: bots horizontales (constructores genéricos que sirven para cualquier caso de uso) y bots verticales (especializados en un sector concreto, normalmente con agenda integrada). Para un negocio de citas la diferencia es enorme: un bot vertical bien hecho ya viene con la lógica de "consultar agenda + reservar + recordatorio" mientras que con un bot horizontal tienes que construirla tú.

Esta lista compara seis productos: tres verticales (centrados en citas) y tres horizontales (constructores genéricos). El criterio de orden es el encaje real con un negocio español de servicios de proximidad (peluquería, clínica, estética, fisio). Si tu caso es B2B, ecommerce o atención al cliente generalista, los pesos cambian.

Top 6 · ranking

1

Marai
Vertical · Citas · España

Bot de WhatsApp con IA en español integrado de origen con agenda, pagos Stripe y recordatorios. Entiende lenguaje natural ("me cambio el corte"), consulta disponibilidad real, reserva, cobra señas y manda recordatorios escalonados. Plan Free permanente. Pensado para peluquerías, clínicas, fisio y estética en España. Limitación: no es genérico, si quieres construir un bot de e-commerce o soporte B2B, este no es el camino.
2

ManyChat
Constructor · Marketing

Constructor visual muy popular para flujos de marketing en WhatsApp, Instagram y Messenger. Plan gratuito generoso, interfaz amigable. Bueno para captación, lead generation y embudos. Limitación: no tiene agenda nativa de citas, hay que conectar Zapier + Google Calendar + Stripe a mano y mantener la integración. La IA conversacional avanzada está en planes superiores.
3

Landbot
Constructor visual · No-code

Constructor de bots no-code muy potente con interfaz drag-and-drop. Soporte multicanal (web, WhatsApp, Messenger). Bueno para encuestas, lead qualification y bots de soporte. Limitación: precio creciente con volumen, IA conversacional en planes altos, y la integración con agenda de citas requiere construirla manualmente.
4

Aivo
Enterprise · IA conversacional

Plataforma enterprise de IA conversacional con foco en grandes empresas (telcos, banca, retail). IA potente y soporte multicanal. Limitación: dimensionado para enterprise — precios y proceso de venta orientados a empresa grande, oversize para una peluquería o un autónomo. El time-to-value es largo.
5

Twilio Studio
Plataforma · Developers

Plataforma de Twilio para construir flujos de comunicación incluyendo WhatsApp Business API. Muy flexible y robusta. Pago por consumo. Limitación: no es no-code real, requiere desarrollador para construir y mantener. Pensada para empresas con equipo técnico, no para un negocio de servicios que quiere algo listo para usar.
6

Constructores genéricos low-cost
Variado · Low cost

Hay una constelación de productos low-cost (Wati, Whaticket, Chatfuel, Respond.io entre otros) que ofrecen bot de WhatsApp con plantillas y respuestas automatizadas a partir de 20-40 €/mes. Buenos para casos simples (FAQs, derivar a humano). Limitación: la mayoría no tienen IA conversacional avanzada y la integración con agenda de citas es manual o no existe.

Bot vertical o constructor horizontal: cuál te conviene

Si vendes citas y solo citas, un bot vertical (Marai, similares) te ahorra el 80 % del trabajo: viene con la lógica conversacional de reserva, conexión a agenda, recordatorios y cancelaciones ya hecha. Pagas por el problema resuelto, no por la herramienta para resolverlo.

Si tu caso es más amplio (e-commerce + soporte + onboarding + citas), o tienes un equipo técnico que quiere personalización completa, un constructor horizontal (ManyChat, Landbot, Twilio Studio) te da más flexibilidad a cambio de tiempo de implementación. Para una peluquería, normalmente el vertical compensa.

¿Qué es Marai?

Marai es un software de gestión de citas con bot de WhatsApp con IA, recordatorios automáticos y pagos con Stripe. Diseñado para España y la Unión Europea, con cumplimiento RGPD nativo y 0 % de comisiones por reserva.

Tus dudas

Preguntas frecuentes

Las respuestas más importantes antes de elegir tu software de citas.

¿Marai es solo bot o también gestiona la agenda?

Marai es agenda + bot + cobros + recordatorios en un solo producto. El bot de WhatsApp es uno de los componentes, pero el corazón es la agenda multi-profesional sobre la que opera todo lo demás.

¿Puedo usar ManyChat para una peluquería?

Sí, pero te toca construir y mantener la integración con tu software de agenda. Marai trae esa parte hecha de origen, lo que ahorra horas de configuración y mantenimiento.

¿Qué bot tiene mejor IA en español?

Marai está entrenado específicamente para reservas en español con expresiones coloquiales ("la peque", "el sábado por la tarde"). Los constructores genéricos suelen tener IA universal pero no especializada en este caso de uso.

¿Cuál es más barato?

Para un autónomo o pyme española de servicios, Marai en plan Free permanente es el más barato como punto de entrada. Constructores como ManyChat o Landbot tienen plan gratuito pero suelen escalar más rápido en coste cuando creces.

Próximos pasos

Sigue explorando

Profundiza en las funcionalidades, sectores y comparativas que más te interesan.

Antes de empezar

Las dudas más frecuentes

Las preguntas que recibimos cada semana, respondidas sin rodeos.

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?

No. El plan gratuito es permanente y no pide tarjeta. Empiezas en menos de 5 minutos con tu correo y tu número de móvil.

¿Cuánto se tarda en configurar Marai?

Unos 5 minutos. Importas tus servicios, conectas tu WhatsApp Business y publicas tu portal de reservas. Sin instalaciones ni formación previa.

¿Pierdo mis datos al migrar desde otra herramienta?

No. Ofrecemos migración guiada desde Fresha, Booksy, Calendly y hojas de cálculo. Mantenemos clientes, servicios e historial de citas.

¿Es difícil de usar para mi equipo?

No. Marai está diseñado para personas no técnicas: interfaz clara en español, soporte humano y formación incluida. Tu equipo lo entiende el primer día.

¿Cumple el RGPD y la LOPDGDD?

Sí. Servidores en la Unión Europea, cifrado AES-256 en reposo, registro de tratamiento listo para la AEPD y consentimientos digitales para clientes.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Sin permanencia ni penalización. Cancelas con un clic y exportas todos tus datos en CSV en cualquier momento.

Siguiente paso

Compara las opciones que mejor encajan con tu negocio.

Software de citas para tu sector