Agenda digital para fisioterapeutas: menos papel, más pacientes
Por Marai ·
La fisioterapia tiene particularidades que la mayoría de agendas genéricas no contemplan: tratamientos recurrentes semana tras semana, formularios de admisión con consentimiento informado, historial clínico relevante para cada sesión y la necesidad de emitir facturas válidas para que el paciente las presente a su aseguradora.
Si todavía gestionas tu consulta con papel, una hoja de cálculo o una agenda de teléfono, estás perdiendo tiempo que podrías dedicar a tus pacientes.
Por qué los fisioterapeutas necesitan algo diferente
Citas recurrentes: la base de tu negocio
Un paciente de fisioterapia no viene una vez y desaparece. Lo normal es un ciclo de 5, 10 o 15 sesiones, normalmente una o dos por semana, el mismo día y a la misma hora. Crear cada una de esas citas manualmente es tedioso y propenso a errores.
Con una agenda digital como Marai, puedes programar citas recurrentes con frecuencia semanal o mensual. Defines la primera sesión y el sistema genera automáticamente las siguientes, respetando tu disponibilidad. Si un día hay festivo o vacaciones, las excepciones de horario lo bloquean automáticamente.
Formularios de admisión con firma digital
Antes de la primera sesión, necesitas información del paciente: motivo de consulta, antecedentes, medicación, alergias, consentimiento informado para el tratamiento. En papel, esto se pierde, se archiva mal y es difícil de consultar.
Los formularios de admisión digitales permiten recoger esta información antes de que el paciente llegue a la consulta. Marai ofrece 11 tipos de campo (texto, selección, fecha, número, teléfono, email, firma digital y más), lo que cubre desde un cuestionario de salud hasta un consentimiento informado completo.
El paciente rellena el formulario desde su móvil o ordenador. Cuando llega a la consulta, tú ya tienes toda la información en su ficha.
Historial centralizado en el CRM
Cada paciente tiene un historial: qué le duele, qué tratamientos se le han aplicado, cómo ha evolucionado. Si esta información está repartida entre fichas de papel, notas en el móvil y tu memoria, en algún momento se perderá algo importante.
El CRM de Marai centraliza todo en una ficha por paciente: historial de citas (pasadas y futuras), pagos realizados, formularios completados y notas que tú añades. Puedes además crear campos personalizados específicos para fisioterapia: tipo de lesión, zona afectada, número de sesiones del ciclo actual o lo que necesites.
Facturación para aseguradoras
Muchos pacientes de fisioterapia pagan de su bolsillo y luego presentan la factura a su seguro para reembolso. Necesitan una factura correcta: con número correlativo, NIF del profesional, datos del paciente, concepto detallado y la información fiscal exigida en España.
Marai genera facturas proforma, definitivas y notas de crédito directamente desde la plataforma. Puedes configurar tus datos fiscales una vez y cada factura sale con el formato correcto. El paciente recibe su factura por email y puede descargarla cuando quiera.
Funcionalidades que marcan la diferencia
Recordatorios automáticos
Los pacientes con dolor crónico o tratamientos largos a veces se desmotivan y dejan de acudir. Un recordatorio por WhatsApp o email 24 horas antes no solo reduce las ausencias: le recuerda al paciente que su tratamiento importa.
Puedes configurar recordatorios por email (incluido en todos los planes), por WhatsApp (desde el plan Starter) o ambos. El sistema los envía automáticamente; tú no tienes que hacer nada.
Gestión de horarios por profesional
Si tu clínica tiene varios fisioterapeutas, cada uno puede tener su propio horario, sus propios servicios y sus propios precios. Las plantillas de horario de Marai permiten definir la disponibilidad semanal de cada profesional, y las excepciones de horario gestionan vacaciones, formaciones o días libres puntuales.
Lista de espera
Cuando cancela un paciente, se libera un hueco que otro paciente podría aprovechar. La lista de espera de Marai notifica automáticamente a los pacientes interesados cuando hay disponibilidad, y el primero que responda se queda con el hueco.
Esto es especialmente útil en fisioterapia, donde la demanda suele superar la oferta y muchos pacientes aceptarían un hueco antes de su fecha prevista.
Pagos online y depósitos
No todos los pacientes necesitan pagar por adelantado, pero para primeras consultas o tratamientos especializados, un depósito reduce las cancelaciones. Marai acepta pagos con tarjeta, Bizum, transferencia y efectivo a través de Stripe.
Puedes configurar el depósito por servicio: quizá lo necesitas para la primera valoración pero no para las sesiones de seguimiento.
Puntuación de fiabilidad
Marai asigna automáticamente una puntuación de fiabilidad a cada paciente basada en su historial: si confirma sus citas, si llega puntual, si cancela con antelación o si no aparece. Esto te permite identificar patrones y actuar en consecuencia, como exigir depósito a pacientes con historial de ausencias.
Sincronización con Google Calendar
Si ya usas Google Calendar para tu vida personal o para coordinar con otros profesionales, Marai se sincroniza bidireccionalmente (disponible desde Starter). Las citas creadas en Marai aparecen en tu Google Calendar y viceversa, evitando solapamientos.
Reseñas de pacientes
Después de cada visita, puedes solicitar automáticamente una reseña al paciente. Las reseñas se recogen dentro de Marai y te ayudan a entender qué funciona bien y qué mejorar. La recogida de reseñas está disponible en todos los planes, incluido el Free.
¿Y la protección de datos?
Los datos de salud tienen consideración especial bajo el RGPD. Marai cumple con la normativa europea de protección de datos: los datos se almacenan en servidores europeos, se gestionan consentimientos explícitos y el paciente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta?
| Situación | Plan | Coste |
|---|---|---|
| Fisioterapeuta autónomo, empezando | Free | 0 €/mes |
| 1-2 fisios, quiero WhatsApp y formularios | Starter | 29 €/mes |
| Clínica con 3-5 profesionales | Pro | 59 €/mes |
| Clínica grande o varias sedes | Business | 99 €/mes |
El plan Free incluye 1 profesional, 50 citas al mes, agenda visual, lista de espera y reseñas.
Conclusión
La fisioterapia exige una gestión precisa: citas recurrentes que no fallen, historiales que no se pierdan, facturas que valgan para el seguro y pacientes que no se olviden de venir.
Una agenda digital como Marai cubre todas estas necesidades sin complicaciones. Puedes empezar gratis y migrar tu consulta en menos de una hora.
Descubre cómo Marai se adapta a tu especialidad en fisioterapia.